Conditions générales de vente

Conditions générales du service de réservation en ligne du site https://www.cinema-castillet.com/

1 - Préambule

Les présentes Conditions Générales de Réservation ont vocation à régir la réservation en ligne des billets du Cinéma Castillet disponible sur le site https://www.cinema-castillet.com/

Ce service permet aux internautes (ci-après « Clients ») du site internet précité de réserver une ou plusieurs places de cinéma, ainsi qu’une ou plusieurs places pour un contenu dit alternatif (notamment opéra, ballet…). Toute réservation validée par le Client à travers le service de réservation en ligne implique son acceptation préalable, entière et sans réserve aux présentes Conditions Générales de Réservation, à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur pour la vente directe au sein du cinéma.

2 - Conditions d’utilisation du service de réservation en ligne

Le Client peut réserver directement un ou plusieurs billets sur le site https://www.cinema-castillet.com/ uniquement pour les séances accessibles à la réservation.
Les billets sont vendus à différents tarifs avec un encaissement à débit immédiat en Euros, et ce quel que soit l’origine de la réservation. Ce tarif n’inclut pas de frais de gestion liés à la réservation en ligne, ainsi que la location des lunettes 3D nécessaires au visionnage des films quand ceux-ci sont en format 3D (les lunettes sont à restituer à la fin de la séance). Le Client peut réserver jusqu’à 9 (neuf) places maximum par transaction ; en aucun cas la transaction globale ne pourra dépasser la somme de 250€ (Deux cent cinquante Euros).
Le paiement en ligne se fait exclusivement par carte bancaire Carte Bleue, Mastercard, ou Visa. Une fois le paiement validé, le Client recevra un justificatif de paiement par courriel.
Une adresse email valide est nécessaire à l’utilisation du service de réservation en ligne.

3- Emission et conditions d’utilisation des billets électroniques

3.1 Support des billets électroniques

Une fois la commande validée, le billet électronique est envoyé à l’adresse email fournie lors de la réservation en ligne par le Client.
Le Client peut choisir d’imprimer le billet électronique, et le présenter directement au point de contrôle du cinéma Castillet de Perpignan sous un format papier A4. Le Client pourra indifféremment imprimer son billet en noir et blanc ou en couleur. Le billet électronique imprimé doit toutefois bénéficier d’une bonne qualité d’impression ; tout billet électronique partiellement imprimé, souillé, endommagé, illisible ne pouvant être lus, ne sera pas accepté et considéré de fait comme non valable.
Le Client peut également présenter le billet électronique sur un téléphone portable compatible internet. Il pourra alors accéder à son billet attaché en pièce jointe et en format Pdf à l’email de confirmation qui lui a été adressé lors de sa réservation en ligne.
Il lui sera également possible de retirer le billet à la caisse ou aux bornes automatiques aux heures d’ouverture de celui-ci. Afin de pouvoir retirer les billets réservés aux caisses ou aux bornes, le Client devra obligatoirement se munir du moyen de paiement utilisé pour la réservation. En l’absence du moyen de paiement précité, les billets ne seront pas délivrés au Client. Le cinéma ne pourra être habilité à fournir au Client le numéro de réservation et ne pourra être tenu responsable de la perte ou de l’oubli du numéro de réservation ou de son moyen de paiement par le Client. La ou les places réservées peuvent être retirées jusqu’à 15 minutes après le début de la séance. Une fois ce délai expiré, la réservation est considérée comme annulée et le Client ne pourra en demander le remboursement.

3.2 Contrôle des billets électroniques

Chaque billet électronique sera contrôlé au point de contrôle du cinéma à l’aide d’un lecteur adapté afin de permettre l’accès aux salles au Client. L’accès aux salles aux Clients munis de billets dématérialisés est autorisé jusqu’à 15 minutes après le début de la séance.

Il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire le billet électronique d’une quelconque manière. Seule la première personne à se présenter avec un billet électronique valable sera admise à assister à la projection. Elle sera présumée être le porteur légitime du billet.

Le Client pourra se voir refuser l’entrée lorsque plusieurs impressions, reproductions, copies ou imitations d’un billet électronique sont en circulation et qu’un accès à la séance a déjà été concédé préalablement au détenteur d’un billet électronique. Si l’entrée est refusée au détenteur d’un billet électronique pour les raisons évoquées ci-dessus, il n’existe alors aucun droit à remboursement du prix préalablement acquitté.

Dans le cas où plusieurs réservations ont été effectuées en une transaction unique via le site internet, ces réservations donnent lieu à l’impression d’un billet regroupant plusieurs codes numériques présents sur le billet imprimé ou sur le billet du téléphone mobile. Afin de permettre l’accès en salle à des moments distincts entre les bénéficiaires des billets, il sera nécessaire d’imprimer autant de billets électroniques que de bénéficiaires.

Au point de contrôle, le Client est tenu de fournir les justificatifs donnants éventuellement lieux à une remise spéciale (notamment tarifs réduits liés à l’âge, au statut d’étudiant…).Si le ou les billets sont retirés à une borne, les justificatifs précités pourront être également demandés au point de contrôle avant l’accès aux salles. Si le Client est dans l’incapacité de produire un tel justificatif, il ne pourra accéder aux salles et ne pourra prétendre à aucun remboursement.

4 - Annulation et Remboursement

L’annulation est possible, directement sur le site, jusqu’à 60 minutes avant l’horaire de la séance sans retenue de remboursement. Après ce délai, toute vente est définitive. Aucune annulation de la part du Client n'est admise pour quelque cause que ce soit, en conséquence de quoi, aucun remboursement ne sera effectué y compris en cas de retard du Client dans le délai qui lui est fixé pour la présentation des billets aux points de contrôle. Aucune transaction ne peut être remboursée si elle a été faite au moyen d’une E-carte Bleue.

En cas d’annulation, de report ou de modification de la séance concernée par la vente, le cinéma est tenu d’alerter le client via l’email utilisé par le client lors de la vente 1h avant la séance. Le cinéma ne pourra être tenu responsable en cas de survenance d’un événement présentant les caractéristiques de la force majeure rendant impossible le maintien d’une séance.

5 - Données nominatives

Toutes les informations demandées dans le cadre du service de réservation en ligne, et notamment une adresse email valide, sont nécessaires à la prise en compte de la demande du Client.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, modifiée par la loi du 6 août 2004, le Client dispose d'un droit d'accès et de rectification des données le concernant, qu’il peut exercer en adressant un courrier au Service Client Réservation, Cinéma Méga Castillet ZAC du Rond-Point du Mas Rouma 66000 Perpignan en indiquant son nom, prénom, et adresse e-mail.

6 – Sécurisation des paiements

Concernant les paiements effectués en ligne, le site https://www.cinema-castillet.com/ fait l’objet d’une certification de type SSL. Les données récoltées notamment numéro de carte de paiement, date d’expiration et numéro de sécurité de ladite carte, sont transmises de manière cryptées au logiciel agrée Monext qui assure la gestion avec la banque du cinéma.

7 – Cookies

Toute utilisation du service de réservation en ligne, donne lieu à l’implantation d’un cookie dans l’ordinateur à partir duquel le Client procède à sa réservation. Le cookie n’est pas destiné à identifier le client mais à enregistrer des informations relatives à la navigation du Client sur le site https://www.cinema-castillet.com/  et à faciliter ses visites ultérieures.
La durée de conservation de ces informations dans l’ordinateur du Client est de un an à compter de la dernière connexion du client sur le site de réservation en ligne. Le Client peut à tout moment s’opposer à l’enregistrement des cookies en configurant son navigateur.

8 - Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Réservation sont soumises à la loi française.
En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.